Coșul de cumpărături
Această politică explică ce date personale colectăm pe tavido.ro, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este TAVIDO SHOP STORE SRL, Str. Fabricii nr. 5, bl. B5, sc. V, parter, Cluj-Napoca, jud. Cluj, J2020003184127, CUI RO43145919. Pentru orice întrebare legată de date: [email protected] · 0785 964 790.
2. Ce date colectăm și de ce
| Situație | Date | Scop și temei legal |
|---|---|---|
| Plasarea și livrarea unei comenzi | nume, adresă de livrare și facturare, telefon, email, produsele comandate, date de plată (fără date de card) | încheierea și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR); emiterea facturii și evidența contabilă – obligație legală (lit. c) |
| Crearea unui cont (opțional) | nume, email, parolă (criptată), adrese salvate, istoricul comenzilor | contract – administrarea contului (lit. b) |
| Formularul de contact / email / telefon / WhatsApp | nume, email, telefon, conținutul mesajului | răspunsul la solicitarea ta (lit. b / interes legitim, lit. f) |
| Cereri de retragere și reclamații | nume, email, comanda, produsele, adresa de ridicare, IBAN (opțional) | obligație legală – OUG 34/2014, OUG 140/2021 (lit. c) |
| Abonarea la newsletter (opțional) | consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând | |
| Funcționarea și securitatea site-ului | adresă IP, date tehnice ale browserului, cookie-uri strict necesare | interes legitim – securitate și funcționare (lit. f) |
| Statistici despre folosirea site-ului (Google Analytics) și măsurarea / personalizarea reclamelor Google – doar dacă accepți cookie-urile de statistici, respectiv de marketing | identificatori din cookie-uri (de exemplu _ga, _gcl_au), paginile vizitate, tipul de dispozitiv și browser, localitatea aproximativă | consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookies”, în subsolul paginii |
Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta și nu vindem datele nimănui. Doar dacă accepți cookie-urile de marketing, Google îți poate afișa reclame adaptate intereselor tale.
3. Cui transmitem datele
Doar cât este necesar, către:
- Google Ireland Limited – Google Analytics și Google Ads / Merchant Center, doar dacă accepți cookie-urile de statistici sau de marketing; Google poate prelucra date și în SUA, în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard;
- firmele de curierat care livrează comanda (Sameday, DPD) – nume, adresă, telefon;
- Oblio (Oblio Software SRL) – emiterea facturilor electronice – și contabilul firmei – datele de pe factură;
- banca noastră – pentru plăți și rambursări;
- furnizorii de servicii IT: găzduirea site-ului (Hetzner Online GmbH, Germania) și a emailului (cyber_Folks / gazduire.ro);
- autoritățile publice, doar când legea ne obligă;
- ANAF – la facturarea pe firmă, CIF-ul introdus este verificat în baza de date publică ANAF, ca să completăm automat denumirea firmei; către ANAF se transmite doar CIF-ul.
Datele sunt stocate în Uniunea Europeană. Excepție: dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp, mesajele trec prin serviciul WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupul Meta), care poate transfera date în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard). Dacă preferi, ne poți scrie pe email sau ne poți suna.
4. Cât timp păstrăm datele
- datele din comenzi și facturi – cât cer legile contabile și fiscale (de regulă 5–10 ani);
- contul de client – până îl ștergi sau ne ceri ștergerea;
- mesajele de contact – până la 2 ani de la ultima comunicare;
- cererile de retragere și reclamațiile – 3 ani (termenul general de prescripție);
- newsletterul – până la dezabonare.
5. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor, de opoziție și de a-ți retrage oricând consimțământul (fără a afecta prelucrarea făcută până atunci). Pentru a le exercita, scrie-ne la [email protected]; răspundem în cel mult o lună.
Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
6. Securitate
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a procesa comenzile.
7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare funcționării magazinului și, doar cu acordul tău, cookie-uri de statistici (Google Analytics) și de marketing (Google Ads / Merchant Center). La prima vizită poți accepta, refuza sau alege pe categorii; îți poți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookies” din subsol sau de aici: deschide setările cookies. Lista completă a cookie-urilor este în Politica de cookies.
Ultima actualizare: 05.10.2026