Termeni și condiții

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul tavido.ro, operat de TAVIDO SHOP STORE SRL, cu sediul în Str. Fabricii nr. 5, bl. B5, sc. V, parter, Cluj-Napoca, jud. Cluj, J2020003184127, CUI RO43145919, email [email protected], telefon 0785 964 790 (denumită în continuare „Tavido” sau „vânzătorul”). Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Produsele și informațiile de pe site

Vindem piese de schimb și accesorii pentru electrocasnice, originale și compatibile. Tipul piesei (originală sau compatibilă) este menționat pe pagina produsului. Imaginile au rol de prezentare; codul piesei și lista de aparate compatibile sunt informațiile de referință. Ne străduim ca informațiile să fie corecte; dacă observăm o eroare evidentă (de preț, cod sau compatibilitate) la o comandă, te contactăm înainte de expediere.

Compatibilitatea: te rugăm să verifici, înainte de comandă, modelul aparatului tău în lista de aparate compatibile. Te ajutăm gratuit să alegi piesa potrivită dacă ne trimiți o poză cu eticheta aparatului.

2. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, în coș, înainte de plasarea comenzii. Prețul valabil este cel din momentul plasării comenzii.

3. Comanda și încheierea contractului

Poți comanda cu sau fără cont. După plasarea comenzii primești pe email confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm disponibilitatea produselor sau îți expediem comanda. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, te anunțăm și îți propunem o alternativă sau anulăm produsul respectiv și îți returnăm eventualele sume plătite în cel mult 14 zile.

4. Disponibilitate și termene de livrare

Disponibilitatea („În stoc” sau „La comandă”) și termenul estimat sunt afișate pe pagina fiecărui produs. Detalii despre metode, costuri și termene de livrare găsești în pagina Livrare. Livrăm doar pe teritoriul României.

5. Plata

Plata se face ramburs (la curier) sau prin transfer bancar, conform paginii Metode de plată. Factura fiscală se emite electronic și se trimite pe email.

6. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă la plata integrală a acestora, iar riscul se transferă la predarea coletului către tine sau către persoana desemnată de tine.

7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a indica motivul. Cererea se face online, prin formularul Retragere din contract aici, sau pe email. Condițiile complete (costul returului, starea produselor, rambursarea) sunt în pagina Retur și garanție.

8. Garanție

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Detalii în pagina Retur și garanție.

9. Răspundere

Recomandăm montarea pieselor, în special a celor electrice și a celor pentru aparate pe gaz, de către personal calificat. Tavido nu răspunde pentru daune cauzate de montarea sau utilizarea necorespunzătoare a pieselor ori de folosirea lor la aparate incompatibile, în limitele permise de lege. Această limitare nu afectează drepturile tale legale de consumator.

10. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate.

11. Reclamații și litigii

Pentru orice reclamație scrie-ne la [email protected]; răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, legea aplicabilă fiind legea română.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni; pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: 30.09.2026